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Envíos
Los envíos de los pedidos son por Correos Chile, Bluexpress o Chilexpress dentro del plazo de 24 a 72 hrs después de realizado el pago.
Todos los pedidos que realice en la página incluirán el valor de envío para una llegada más expedita.
El cliente podrá elegir entre cual de las tres empresas de envío utilizará.
Es de responsabilidad del comprador estar atento a la entrega del pedido y realizar el seguimiento desde la página web de la agencia de envíos, el número de seguimiento será proporcionado dentro del plazo de 24 a 72 hrs despúes de realizado el pago.
El comprador debe tener en cuenta los plazos que tiene cada agencia de envíos para entregar el pedido una vez que se realice el despacho.
Los plazos aproximados de cada agencia son:
Bluexpress 3-4 Días hábiles
Correos Chile 2-3 Días Hábiles
Chilexpress 1-2 Días hábiles
Los plazos anteriormente señalados no incluyen zonas extremas de Chile, a los cuales se les añade en promedio 2 a 3 días más.
En fechas de alta demanda (Febrero, mayo, diciembre) Es probable que los plazos de envío varíen a lo anteriormente señalado.
En caso de pérdida o robo de encomienda, se realizará la investigación correspondiente, con la ayuda del cliente para realizar los reclamos pertinentes con la agencia de envíos y una vez concluido, se reenviará el pedido que solicitó el cliente.
Elegibilidad para cambios
Ofrecemos una garantía de 7 días por falla de fabricación, el cual inicia desde que recibe el producto y para que dicha garantía cumpla debe seguir las siguientes instrucciones:
Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Debe enviar fotos del producto y su detalle
El comprador corre con gastos de envío y reenvío de producto.
Devolución por arrepentimiento
El comprador tendrá 10 días para devolver el producto que compró en caso de arrepentimiento.
Debido al manejo de stock y reposición se cobrará el 10% del monto que pagó y se descontará de su reembolso.
El comprador deberá cumplir con los siguiente puntos para ser elegible para el reembolso:
- El o los productos deben estar sin uso.
- Las cajas de terciopelo o bolsas deben llegar intactas, tal cual fueron enviadas.
- El envío de vuelta lo debe pagar el comprador y no se reembolsará el envío que pagó anteriormente.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de cambios:
Anillos para parejas
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu cambio.
Si es aprobado, entonces se procesará el cambio y se gestionara el reenvío.
Envío de vuelta
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
